2. (2010:28). bisnis terpusat dengan toserba, toko khusus, bank, dan gedung bioskop (Kotler, 2005). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. chandra sukses (produk kursiApakah Anda mencari buku-buku tentang berbagai topik, seperti pemasaran, sejarah, sastra, dan lainnya? Kunjungi Online Public Access Catalog Perpustakaan Nasional Republik Indonesia, tempat Anda dapat mencari, menelusuri, dan memesan buku secara online. DAFTAR PUSTAKA Armstrong, Kotler. 2. Jakarta: PT. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 14 diukur. Ritawati Tedjakusuma, Sri Hartini dan Muryani (2001) Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen. According to Kotler distills the essence of marketing guru Philip Kotler's wisdom and years of experience into an immensely readable question and answer format. Yaitu : Advertising, Sales Promotion, Public Realation and Publisity (hubungan masyarakat),. Tingkat penjualan dan keuntungan setiap produk dalam lini produk. Payne,2001. 2. meskipun konsumen pada negara yang berbeda mempunyai suatu kesamaan, nilai, sikap dan perilakunya namun seringkali berbeda secara dramatis. 12th Edition, Prentice-Hall of India Private Limited, New Delhi. Trong những thời gian đầu tiên, thông qua những Pengertian Jasa. ” Pernyataan ini dipertegas oleh Tjiptono (2007:58) yang mengatakan. Marketing kevin al detalle y al por mayor ULTIMO. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid I. 2005. Para pakar menekankan bahwa salah satu instrumen analisis yang dapat digunakan ialah analisis SWOT melalui mana akan diketahui secaraConceitos e tarefas da administração de marketing; Marketing para o século XXI; Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing; Captura de oportunidades de marketing; Coleta de informações e análise do ambiente de marketing; Condução de pesquisa de marketing e previsão de demanda; Conexão com os clientes; Satisfação,. Menurut Kotler (2005: 111) jasa adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. 32 Preferensi merupakan kesukaan (kecenderungan hati) kepada sesuatu. Bayu Argi Nugroho, 2008, Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Pembelian Akses Internet pada PT Data Utama Dinamika Semarang, Skripsi Tidak Dipublikasikan, Fakultas. Tjiptono (2008) menyatakan strategi desain produk berkaitantindakan ini”. 460), merek adalah suatu nama, istilah, tanda, lambang, rancangan, atau kombinasi dari hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang atau sekelompok penjual dan untuk membedakannya dari produk pesaing. Menurut Sumarwan (2011), preferensi konsumen dibagi menjadi dua jenis, yaitu: Preferensi individu. Students learn how to create customer. Menurut Kotler (2005) volume penjualan adalah barang yang terjual dalam bentuk uang untuk jangka waktu tertentu dan didalamnya mempunyai strategi pelayanan yang baik. Endar Sugiarto. Proses Keputusan Pembelian Sumber : Kotler dan Keller (2009) Menurut gambar 2. txt) or read online for free. Manurut Kotler dan Amstrong (2008:58) bauran pemasaran (marketing mix) adalah kumpulan alat pemasaran taksti terkendali yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respon yang dinginkannya di pasar sasaran. Philip Kotler (born May 27, 1931) is an American marketing author, consultant, and professor emeritus; the S. 9 Universitas Kristen Petra 3. Dokumen ini mencakup berbagai bidang ilmu, seperti pertanian, ekonomi, pariwisata, komunikasi, dan kesehatan. Keller. 94 Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane 2013, Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi 13, Erlangga Kountur, Ronny. 2. FUNNYMOMENT T. Gadjah Mada University Press Philip Kotler, 2005, ManajemenPemasaran, Jilid I dan II, PT. Dengan demikian, yang dimaksud dengan mutu pelayanan kesehatan adalah yang menunjukkan pada tingkatDAFTAR PUSTAKA Kartajaya, Hermawan. 72) faktor yang membentuk citra merek di antaranya adalah sebagai berikut. Philip Kotler Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1 intro. . 2008, Fundamentos de Marketing. Gary Armstrong, Philip Kotler. b. Kotler dan Amstrong, Yudhi. Englewood Cliffs, New Jersey : Prentice Hall. Seviceability (mudah diperbaiki) yaitu. Pengaruh Brand Image Dan Celebraty Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah (Studi Pada Mahasiswi S1 Universitas Negeri Yogyakarta). com - Model perilaku konsumen menurut Kotler menegaskan bahwa stimulus pemasaran serta stimulus lainnya masuk dalam kotak hitam konsumen (buyer’s black box). 81,9(56,7$60('$1$5($ sebuah produk. Learn how to create value and gain loyal customers. Pearson Educación México. Menurut Kotler (2005: 298) sales promotion adalah “berbagai kumpulan alat-alat insentif, yang sebagian besar berjangka pendek, yang dirancang untuk merangsang pembelian produk atau jasa tertentu dengan lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen atau pedagang”. 5. Brand ambassador adalah pendukung iklan atau disebut juga juru bicara produk yang dipilih dari orang terkenal atau orang tidak dikenal yang memiliki penampilan atau pribadi menarik untuk menarik perhatian dan ingatan konsumen (Kotler & Keller, 2016, hlm. Sehingga terdapat beberapa unsur yang mendukung dalam melakukan bauran pemasaran, diantaranya: a. Kotler, P. 241. Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Penerbit Erlangga. 24 Kotler, Philip dan Gary Armstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi Keduabelas Jilid Satu,. (Kotler, 2005) Jadi bisa diartikan bahwa perilaku konsumen adalah proses pengambilan keputusan dan aktivitas dalam mengevaluasi, memperoleh barang dan jasa serta segala kegiatan, tindakan, proses psikologis yang mendorong tindakan tersebut sebelum membeli suatu produk atau barang jasa. Barang tahan lama (dura ble goods) adalah barang berwujud yang. Kotler, Philip. April 1, 2008. Jilid 1. Kotler (2005) menerangkan yang diartikan dengan keputusan pembelian ialah satu proses pengerjaan permasalahan yang terbagi dalam menganalisis atau pengenalan keperluan dan kemauan sampai sikap sesudah pembelian. & Saraswati, G, T. (Kotler, 2005) Jadi bisa diartikan bahwa perilaku konsumen adalah proses pengambilan keputusan dan aktivitas dalam mengevaluasi, memperoleh barang dan jasa serta segala kegiatan, tindakan, proses psikologis yang mendorong tindakan tersebut sebelum membeli suatu produk atau barang jasa. Sikap juga sama pentingnya dengan kepercayaan karena tingkah laku akan menunjukan apakah konsumen menyukai suatu produk atau tidak. 2010. _____________, 2005, Dasar-dasar Pemasaran, Edisi II,. Fundamentos de marketing 8va edición. Barang yang tidak tahan lama (nondurabl e goods) adalah barang barang berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali penggunaan. Kotler, Phillip. Menurut Engel, Blackweel, dan Winiard (1994) budaya mengacu pada seperangkat nilai, gagasan, artefak, dan simbol bermakna lainnya yang membantu individu berkomunikasi, membuat tafsiran dan melakukan evaluasi sebagai anggota masyarakat. No other text is as comprehensive and foundational when it comes to taking key marketing principles and applying them to campaigns and efforts. Philp Kotler, 2005 Manajemen Pemasaran, Jilid I dan II, PT. Penelusuran Katalog Penelusuran. 49 motivasi adalah adanya pengharapan”, pengharapan adalah sesuatu yang akan terjadi di masa yang akan datang. Principles of Marketing takes a practical, managerial approach to marketing. Menurut Kotler (2009), langkah-langkah dalam proses pembelian melalui lima tahap, kelima tahap tersebut adalah: a. 2005. Kotler 2005 - Free download as PDF File (. Jakarta. Brand building and brand asset management. yang akan dibeli atau tidak melakukan pembelian (Kotler dan Amstrong, 2008). Faktor Budaya Faktor budaya memiliki pengaruh yang paling luas dan paling dalam. 2. Kotler dan Lee (2006) dalam Solihin (2009: 135-136) menyebutkan ada enam ketegori program CSR, namun dari keenam program tersebut salah satu kategorinya yakni Corpotate Societal Marketing (CSM) merupakan program yang sangat berkaitan dengan merek (brand) perusahaan, hal ini dapat dilihat dari manfaat yangKOTLER, P. Marketing can be defined as the process by which. 2. Philip Kotler, Gary Armstrong. Lee, Nancy, 1932– II. Kotler dan Amstrong mengemukakan bahwa “Perilaku konsumen adalah perilaku pembelian konsumen akhir, baik individu maupun rumah tangga yang membeli produk untuk konsumsi personal. Manajemen Pemasaran. 2006. Pengertian Manajemen Pemasaran. Fundamentos de marketing 8va edición. I have published over 50 books, 11 of which I wrote by myself and the others with expert coauthors. Dasar-Dasar Pemasaran. Penetapan harga yang terlalu berorientasi pada biaya. (2012) -Dasar Pemasaran. Strategi Dasyat Marketing Mix for Small Business: Cara Jitu Merontokkan Pesaing. Strategi Fokus (Focus Startegy) Strategi fokus atau focus strategy diterapkan ketika perusahaan mengejar keunggulan biaya dan diferensiasi, namun memiliki kelompok atau segmen custo- mer yang terbatas (Coulter, 2005. (2002). Menurut Kotler (2005), “Bauran pemasaran atau marketing mix adalah campuran dari variabel-variabel pemasaran yang dapat dikendalikan yang digunakan oleh suatu perusahaan untuk mencapai tingkat penjualan yang diinginkan dalam pasar sasaran”. Penerbit Liberty. Kotler et al. Menurut Kotler ( 2005 ) Pengertian pemasaran ialah suatu proses sosial dan manajerial di mana masing-masing individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan yang melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran produk yang bernilai bagi pihak lain. Para ahli telah merumuskan proses pengambilan keputusan model lima tahap, meliputi: a. According to Armstrong and Kotler (2005), a section of customers that a company ascertains to sell its products and services to is known as a target market. Menurut Kotler dan Keller, (2009:179). Menurut Kotler dan Keller (2009), loyalitas konsumen adalah komitmen yang dipegang secara mendalam untuk membeli atau mendukung kembali produk atau jasa yang disukai. NamunMenurut (Kotler , 2005) niat pembelian ulang konsumen berkaitan dengan perilaku konsumen berdasarkan motif yang dimilikinya untuk membeli atau memakai produk tertentu untuk membeli kembali. adalah suatu proses penyelesaian m asalah. DAFTAR PUSTAKA Philip Kotler, 2005, Manajemen Pemasaran Edisi kesebelas Jilid 2, Indeks, Jakarta . Professor Kotler's book, Marketing Management, is the world's most widely used graduate level textbook in marketing. 2008. Manajemen pemasaran (marketing management) merupakan analisis perencanaan, implementasi, dan pengendalian atas program-program yang didesain untuk menciptakan, membangun dan menjaga pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan-tujuan organisasional. Menurut Sugihartono (2007), persepsi adalah kemampuan otak dalam menerjemahkan stimulus atau proses untuk menerjemahkan. (2005) yang dikutip oleh Sunyoto (2012) ditemukan 10 (sepuluh) dimensi kualitas pelayanan, yaitu : a. Kotler developed new concepts in marketing including atmospherics. Sistem keluhan dan saran. Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta. Pengertian brand image Menurut Fandy Tjiptono (2005) adalah deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu. Melihat perkembangan internet yang semakin canggihMenurut Kotler dan Keller (2012: 92), Bauran Pemasaran ialah “suatu kelompok pemasaran yang diselenggarakan oleh suatu perusahaan. Pearce dan Robinson Jr, dalam Kotler (2005), analisis lingkungan internal adalah pengertian mengenai pencocokan kekuatan dan kelemahan internal dengan peluang dan ancaman eksternal. Kotler (2005) Menurut Kotler, pengertian properti adalah hak kepemilikan tidak berwujud baik itu berupa real estate (benda nyata) atau finansial (saham dan obligasi). Wiley, Hoboken. Manajemen. Así, se trata el tema desde los primeros “balbuceos” del marketing, como una disciplina más orientada a la economía, pasando por los importantes aportes y el nacimiento de una verdadera comunidad científica, liderada por la American Marketing Asociation, llegando a ver la 119 Universitas Kristen Maranatha Daftar Pustaka Philip Kotler, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium, Jilid 2, PT Prenhallindo, Jakarta. Memungkinkan pembeli untuk membeli produk seperti yang diharapkan. He is known for popularizing the definition of marketing mix. Manajemen Pemasaran. Demand chain and supply chain management. 2003 Manajemen Pemasaran. Philip Kotler, “A Three-Part Plan for Upgrading Your Marketing. Manfaat Atribut perlu diterjemahkan menjadi manfaat fungsional dan emosional. urutannya, namun Kotler dan Keller (2009:235) menguraikan proses keputusan pembelian sebagai berikut : Gambar 2. que le vendiese la idea a Adán. Menurut Kotler (2012) dalam Meithiana (2019), kualitas pelayanan adalah jaminan terbaik atas loyalitas pelanggan, pertahanan terkuat dalam menghadapi persaingan untuk mempertahankan pertumbuhan dan penghasilan, dan juga dimana semakin tinggi tingkat kualitas maka semakin tinggi juga tingkat kepuasan pelanggan yang dihasilkan. 2 Perumusan Strategi (Strategy Formulation)Menurut Wheelen and Hunger (2010),. Social marketing. Harga yang tidak terlalu beragam untuk produk, segmen pasar dan peristiwaKomunikasi pemasaran terpadu atau Integrated Marketing Communication (IMC) adalah sebuah konsep dimana suatu perusahaan mengintegrasikan dan mengkoordinasikan berbagai saluran komunikasi untuk mengirim pesan yang jelas, konsisten, dan meyakinkan berkenaan dengan perusahaan dan produknya. Kotler (2005:49) mengemukakan bahwa kualitas adalah keseluruhan ciri serta dari suatu produk atau pelayanan pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan/tersirat. Achrol and Philip Kotler, “The Service-Dominant Logic for Marketing: A Critique,” in The Service-Dominant Logic of Marketing: Dialog, Debate. Kelima macam perspektif inilah yang bisaPengertian CSR Menurut Kotler dan Nancy (2005) Menurut Kotler dan Nancy Corporate Social Responsibility atau CSR didefinisikan sebagai komitmen perusahaan untuk meningkatkan kesejahteraan komunitas melalui praktik bisnis yang baik dan mengkontribusikan sebagian sumber daya perusahaan. Garvin (2004) menyatakan lima macam perspektif kualitas yang berkembang. 70 DAFTAR PUSTAKA Fandy Tjiptono, 2008 . Kotler (2005:359) mengemukakan bahwa citra merek adalah seperangkat anggapan seseorang atau kelompok orang berasal dari penglihatannya sehingga timbul persepsi sebagai hasil penginderaan ditambah hasil. Jakarta: Rajawali Suprapto, Nandan. Social Marketing: Influencing Behaviors for Good. 1 Faktor-Faktor yang. This accessible, streamlined introduction to marketing by two of today's best-selling marketing authors helps users master the basic principles and practices of modern marketing in an enjoyable and practical way. Proporciona un ejemplo desde la Biblia,Menurut Kotler (2005), konsep pemasaran bersandar pada empat pilar utama, antara lain sebagai berikut: 1. . Manajemen Pemasaran, edisi 11, Jilid 2, Jakarta : Prenhalindo Lamb et. edu Sumarwan, Ujang dan Agus Djunaidi, Aviliani. Fungsi utama dari metode IPA yaitu, menyajikan informasi yang berhubungan dengan faktor pelayanan berdasarkan pendapat konsumen yang dapat mendorong kepuasan maupun. Prinsip - Prinsip Pemasaran (Philip Kotler & Gary Armstrong) Jilid 1 Edisi 12 (1). Sedangkan. Kotler (2005:18) mengemukakan bahwa sebuah produk tersusun atas serangkaian manfaat yang dapat diidentifikasi. 2012, “Pengaruh Iklan Televisi dan Harga Terhadap Menurut Kotler, (2005:203) kelas sosial merupakan pembagian masyarakat yang relatif homogen dan permanen yang tersusun secara hierarkis dan yang anggotanya menganut nilai-nilai, minat dan perilaku yang serupa. has been cited by the following article: TITLE: An Assessment of Lebanese Companies’ Motivators to Adopt CSR Strategies. 11 11 cara pandang sesuatu, preferensi merupakan rasa suka pada suatu. Jilid 1 dan 2. Person. 2013. Kotler (dalam Tjiptono, 1996:147) mengatakan bahwa kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dia rasakan dibanding dengan harapannya. (Kotler, 2005). Kotler dan Amstrong. 2001. In particular, by integrating the internal and external perspectives of CSR, Kotler and Lee (2005) identified six types of actions under which most social responsibility-related activities fall. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Menurut Kotler dan Amstrong (2012:51)ada empat variabel dalam kegiatan bauran pemasaran yaitu sebagai berikut : 1. Jakarta: PT. Pengertian dan Kualitas Jasa. 1 Komponen Customer Perceived Value Customer PerceivedDAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. 3 tidak sedikit yang menggunakan GSM ini mulai dari kalangan tua maupun anak muda, tapi tidak semudah. Temukan Lebih Banyak. 2016 Pemahaman Strategi Bisnis dan Kewirausahaan. Manajemen Pemasaran Jilid 1 dan 2. Johnson & Son Distinguished Professor of International Marketing at the Kellogg School of Management at Northwestern University (1962–2018). Setiap pembelian konsumen tercipta karena adanya needs (kebutuhan keperluan) atau wants (keinginan) atau campuran keduanya. Edisi Bahasa Indonesia jilid satu. 2010. Menurut Kotler (2005) dalam proses pembelian, niat beli atau niat pembelian ulang ini berkaitan erat dengan motif yang dimilikinya untuk memakai ataupun membeli produk tertentu. Andreasen ; penerjemah, Ova Emilia ; penyunting Mubasyir Hasanbasri Prinsip-prinsip pemasaranMenurut Kotler dan Armstrong (2008: 179), proses keputusan pembelian terdiri dari lima tahap yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku pascapembelian. 978-979-29-5349-7. Strategic Marketing for Health Care Organizations: Building a Customer-Driven Health System. Hubungan antara keragaman produk dan keputusan pembelian sangat erat kaitannya pada kelangsungan penjualan suatu perusahaan. Distrubusi memiliki peranan yang sangat penting dalam membantu perusahaan guna memastikan produknya. 25 Dalam ekonomi konvensional, konsumen diasumsikan selalu bertujuan untuk memperoleh kepuasan (utility) dalam kegiatan konsumsinya. Menurut Kotler dan Keller (2012), kualitas produk adalah kemampuan suatu barang untuk memberikan hasil atau kinerja. 1997, Manajemen Pemasaran . Hurriyati, Ratih (2005), Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen, Bandung Alfabeta Jill Griffin, (2003), Costumer Loyalty, Erlangga Kotler, Phillip & Kevin Lane Keller,(2009), Management Marketing, Edisi 13 Jilid 1 Indeks Kotler, Phillip & Gary Armstrong,(2006), Eleventh Edition Principles ofData yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) (Aritonang, 2005, Nurmalina dan Astuti, 2012 dan Importance Performance Analysis (IPA) (Nurfarida, 2015. 2) Merek dapat menunjukkan mutu atau kualitas produk kepada konsumen/pembeli (merek sebagai indikator kualitas). 2008. Menurut Kotler (2002 ) label adalah tempelan sederhana pada produk atau gambar yang dirancang dengan rumit yang merupakan satu kesatuan dalam kemasan. Menurut Philip Kotler (2005;17), pengertian bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus –menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran. Kepercayaan tergantung pada beberapa faktor antar pribadi dan . Kotler dan Amstrong (2008) menyatakan lima jenis atau bauran promosi utama yaitu Periklanan (Advertising), Promosi Penjualan (Sales Promotion), Penjualan Personal (Personal Selling), Pemasaran Langsung (Direct Marketing), dan Hubungan Masyarakat (Public Relations). Kotler (2008) mengatakan keputusan pembelian merupakan tahap dari proses keputusan pembeli yaitu ketika konsumen benar-benar membeli produk. DAFTAR PUSTAKA Arif Yusuf Hamali. Menurut Peter dan Olson (2000) keputusan pembelian ialah proses mengombinasikan pengetahuan untuk menilai dua ataupun lebih.